Retningslinjer for frakt
Denne fraktpolicyen beskriver hvordan og når bestillingen din behandles og leveres etter at du har handlet hos Skovaro.
Behandlingstid for bestillinger
Alle bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager. Bestillinger behandles ikke i helger eller på helligdager. Ved stor pågang kan leveringen bli noe forsinket, og i slike tilfeller gir vi deg beskjed via e-post.
Leveringstid
Leveringstidene varierer avhengig av leveringssted og er estimater. Når bestillingen din er sendt, leveres den vanligvis innen 7 til 15 virkedager. Sammen med behandlingstiden vår på 1 til 3 virkedager, er den totale tiden fra bestilling til levering normalt 8 til 18 virkedager. Vær oppmerksom på at leveringstidene kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som tollbehandling eller forsinkelser hos transportøren.
Leveringsmetode
Alle bestillinger sendes fra lageret vårt på 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia. Bestillinger leveres med sporbar standardfrakt via pålitelige transportører som Royal Mail, Evri, DHL, UPS eller Posten/Bring i Norge, avhengig av leveringssted. Alle bestillinger sendes med sporing, og et sporingsnummer sendes til deg så snart bestillingen er på vei.
Leveringsområder
Vi leverer til kunder i Norge, Storbritannia, EU/EØS og utvalgte internasjonale destinasjoner. Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig i kassen, ta gjerne kontakt med oss på info@skovaro.com før du legger inn bestillingen.
Fraktkostnader
Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet. Det er ingen skjulte avgifter.
Ordresporing
Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon, dersom tilgjengelig. Det kan ta opptil 48 timer før sporingsoppdateringer vises.
Toll og avgifter
Kunden er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, importavgifter eller andre gebyrer som kan påløpe ved levering. Merk at varer sendt fra Storbritannia til Norge kan være tollpliktige etter brexit. Skovaro er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tollmyndighetene.
Feil adresse
Det er kundens ansvar å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for forsendelser som ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse.
Tapte eller skadede pakker
Hvis pakken din ankommer skadet eller ikke ankommer i det hele tatt, ta kontakt med oss på info@skovaro.com så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å løse saken.
Kontakt
Har du spørsmål om fraktpolicyen vår, ta gjerne kontakt med oss på info@ivorynexus.com.